近日，求助人张女士告诉百姓315特派员，自己在2019年12月份在名门翠园云鼎苑买的房子，当时说月底签合同，后来销售人员说预售证没有下来，一直一星期一星期拖，自己一共交了45万，因为预售证，无法办按揭，自己就提交了退款，但是现在名门翠园一直不给自己退钱。

随后，张女士和特派员一起到郑州市名门翠园售楼部了解情况。

名门翠园售楼部工作人员告诉张女士以前和其对接的谷经理调休了，张女士可以电话跟他联系。随后，张女士电话和微信联系谷经理，但对方既不回复也不接电话。

特派员：这个楼有没有预售许可证?

名门翠园售楼部工作人员：6月19号公示的证已经下来了。

特派员：就是说她买的时候，还没有预售许可证是吧?

名门翠园售楼部工作人员：这个我不知道。

特派员：当时没有预售许可证，为什么都对外收人家费了?

名门翠园售楼部工作人员：我们不知道，因为代理公司怎么卖的都有。

随后物业经理来到现场表示：张女士的情况已经落实了，月底之前能把张女士的事情解决掉，张女士要退的房款已经纳入到资金计划里面了。

张女士：我现在对你们都不太相信了，因为你们一直推，每次都是一一周的推。

为了进一步把张女士退款的事情落实，特派员和张女士一起到郑州市城市管理执法支队反映名门翠园的相关情况。

郑州市城市管理执法支队二大队赵队长告诉特派员和张女士：云鼎苑5号楼6号楼目前看到预售证正在公示当中，也就说预售证很快就下去了，群众之前就有过针对这个项目举报。对云鼎苑的违规行为，我们已经立案查处，已经在处理当中，我们就是一边按照法律法规对违规行为进行查处，同时我们也按照群众的诉求来尽量协调解决群众的要求。

另外，执法支队赵队长提醒广大购房者：不管购买任何一个项目的房屋，一定要针对你所意向购买的这栋楼去看预售证，一个项目比如10栋楼，前面9栋有预售证，但你买第10号楼没有预售证，那也属于无证销售，也存在购房风险。

来源：河南广播电视台 百姓调解