编者按：为了更好地促进家居家装消费，守护人们对美好家居的向往，推动行业向深向远高质量发展，新华网联合贝壳推出《整装最美工匠》视频栏目，挖掘和表彰那些在家装一线默默奉献、技艺超群、敬业守正的匠人们，这不仅是对他们个人成绩的认可与鼓励，更是对工匠精神的大力弘扬与传承。本期节目的主人公，是来自圣都整装的项目经理吴大伟。

  “项目经理的工作很像一个精密仪器的核心枢纽，负责管理、协调，把设计蓝图落地执行，把客户理想的家，从图纸变成现实。”圣都整装项目经理吴大伟娓娓道来。

  今年 34 岁的吴大伟，是合肥圣都的一名 90 后项目经理，也是大家所说的工长，已经从业 13 年了。自2017 年圣都进入合肥后，他就加入到圣都这个大家庭，到今年已经是第七个年头。

  匠心守望 见证城市与客户的成长

  十三年里，吴大伟作为项目经理负责过的项目有 300多个，有200多个项目是在合肥圣都执行的，当初的热爱早已成为了习惯。这些年来，作为项目经理，他在一线家装工程中见证了合肥这座魅力之城的成长与鲜活，也见证了一个个客户他们的成长与幸福。

  近年来，创新、包容、开放的营商环境与环保、绿色、舒适的自然环境为合肥吸引了更多新鲜的血液，越来越多的年轻人来到合肥安家就业。这也让吴大伟接触到了越来越多的年轻客户，他们对装修的需求也从“有的住”变到“住得好”，这正是新一代消费者追求美好生活的体现，对家装人也提出了更高的职业要求，他们的肩上也就更添了一份社会责任与担当。

  “我的一个客户，从买第一套房子就是找我装修的，从结婚到生子都是在那套房子里。做回访的时候，他家孩子都可以打酱油了。一想到在我们装的这个房子里，我们做的一件简单的小事，却帮他完成了那么重要的人生大事，那一瞬间，我就觉得特别自豪，特别有成就，这感觉真是很棒。”吴大伟在谈及项目经理的价值与收获时欣慰地说。

  “认真做事，以诚待人”是吴大伟对“匠心”的理解与践行，他认为，能为客户筑造一套满意的房子，让工人的生活得以改善，是他最大的幸福与满足，“工人们能够任劳任怨地跟着我，客户愿意把未来的家交给我，这些都是我前行的动力，也正是这份信任与依赖，让我们走得更深，更远，更长久。”而这也正是“客户至上 诚实可信 合作共赢 拼搏进取”的圣都企业文化恰如其分的诠释。

  多方协调 满足客户更深层的需求

  装修项目其实是非常复杂的，每个项目最少都要协调二三十人，十分考验项目经理的“排兵布阵”，什么样的活派多少人去做，什么样性格的客户需要匹配怎样的工班，都需要做到心中有数。这期间还要与客户紧密沟通，圣都的 homeSaaS 系统可以帮助项目经理高效地协调日常工作。

  在平时的工作中，吴大伟介绍，白天第一件事就是通过贝刻摄像头去看一下各个工地的情况，比如确认材料有没有按要求放到相应的位置上，在整个装修过程中，贝刻也能够自动识别装修进度中的耗材、工艺、施工进展等等，不仅可以帮助他随时掌握工地情况，更高效地处理问题，同时也能够让客户远程监控整个装修的过程，减少他们的担忧和顾虑。

  吴大伟称，“一个好的项目经理可能不是专家，但一定是杂家，是一个复合型人才。我们需要懂技术，会审图，会报价，还需要负责工地的各种工地衔接人员，调配材料，制定工期，技术交底等，核心就是要通过管理和协调，保证工程项目顺利执行，满足客户不同层次的情绪与价值需求，让客户的装修变得安心，省心，放心。”

  品质与安全兼备 筑造美好生活底色与基石

  “质量这一块，对客户来说肯定是最基础的。作为项目经理有很多的职责，但我是一直把工艺质量放在第一位，我觉得这是一个基础。”吴大伟认为，对于家庭装修来说设计得再合理再好看，功能性再完善，如果它的质量不行，会让所有的优点都变得一无是处。

  在家装中水电属于隐蔽工程，看不见摸不着，客户比较不容易察觉，但是一旦出错就会造成比较大的问题。吴大伟举例称，水电半改的时候，两种不同品牌、不同规格的水管接驳就容易产生一些风险和隐患，一旦漏水甚至连楼下也会淹掉，所以水电要重点把控，这就要求项目经理深入地学习水电专业知识，及时发现问题，快速有效地解决问题，把客户的潜在损失降到最低。

  除了在工艺质量上要精益求精，工程安全问题也是家装工作的重中之重。他指出，安全对于工人的人身财产来说，是一个非常重要的问题，在工地上做事情的，都是一个家庭的主要劳动力，是家庭的顶梁柱，他的安危背后都关系着一个家庭的幸福与期盼，决定着一家人的未来，而且安全是没有回头路的，一旦发生了就没有返工，不可挽回。

  因此，在安全的把控当中，需要做的事情就是去提前预防，防患于未然。作为项目经理在平时的工作中，就要尽可能多地去注意安全上面的事，要在工班师傅进场的第一时间进行安全宣贯，在施工现场配备灭火器、登高工具等安全保护措施，全力确保施工安全与工人安全。

  合肥，这个敢闯敢赌的活力新城，正在成为对年轻人具有很强吸引力的中部城市，发展潜力、发展前景向好，更多年轻人的到来会给这个城市带来更多的家装需求。

  万家灯火，总有一盏为你而亮，点点星光，总有一束为你而明。畅想未来，吴大伟眼中流露出满满的期待与憧憬。